Code: 20000-1
شهادة ISO 20000 لإدارة خدمات IT
المعيار الدولي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. نساعدك في تقديم خدمات تقنية موثوقة وعالية الجودة.
لماذا الأيزو 20000؟
نبذة عن الشهادةعن الشهادة
ISO 20000-1 هو المعيار الدولي لنظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (SMS). يهدف إلى مساعدة المؤسسات على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بفعالية وكفاءة، بما يتماشى مع احتياجات العملاء والأعمال.
ماذا تغطي الشهادة؟
إدارة مستوى الخدمة
إدارة الحوادث والمشاكل
التخطيط والتحسين المستمر
إدارة علاقات العملاء
لمن تناسب؟
شركات تكنولوجيا المعلومات
مراكز الدعم الفني
مزودي خدمات الإنترنت
الإدارات التقنية في المؤسسات
كيف نؤهلك للحصول عليها؟
منهجية احترافية لإدارة الخدمات التقنية
تحليل الفجوات (Gap Analysis)
تصميم العمليات (Process Design)
التوثيق (Documentation)
التدريب (Training)
التدقيق الداخلي (Internal Audit)
الجاهزية للاعتماد (Readiness for Certification)
الأسئلة الأكثر شيوعاً
إجابات تفصيلية لكل ما يخص الأيزو والجودة
تحسين جودة واستمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات.
نعم، وتناسب أيضاً مراكز تقنية المعلومات والمؤسسات التقنية.
نعم، هي مكملة لمعايير ITIL وتتوافق معها.
بشكل ملحوظ، حيث تضمن تقديم خدمات موثوقة وعالية الجودة.
جاهز للارتقاء بخدمات تكنولوجيا المعلومات؟
تواصل معنا لبدء تأهيل ISO 20000 وضمان جودة خدماتك التقنية.
رد سريع • سرية تامة • مسار عملي واضح
موارد وروابط ذات صلة
استكمل رحلة المعرفة مع هذه الروابط المختارة بعناية.